XL Merampok Pulsa via RBT

Itulah judul besar di sebuah forum ponsel yang menarik untuk saya kunjungi. Kok tiba-tiba googling soal RBT? XL lagi … padahal aku kan pengguna Simpati (2 SMS Iklan/hari, aku gak pernah bayar buat ini )

Hari ini istri saya kesal sekali, entah sejak kapan dia berlangganan RBT dan baru saja kena potong setelah mengisi pulsa.  Mungkin istri saya tidak sadar dan entah bagaimana tiba-tiba saja dia sudah ….. *(&&**&^%$#@!$#%$&(*&  XL  F**k

Dia bertanya pada saya, bagaimana caranya berhenti berlangganan RBT, bagaimana caranya operator 1818 bisa main potong pulsa.
Akhirnya saya googling, menemukan situs XL rb.xl.co.id dan mencari-cari link yang menunjukkan bagaimana melakukan UNSUB ke 1818. Tapi saya tidak menemukannya. Bahkan yang lebih mencengangkan saya, link Disclaimernya tidak bisa diklik, alias halaman ini tidak bisa diakses, alias pelanggan ditinggalkan begitu saja dalam ketidaktahuan dan kelemahannya.

Kembali ke forum diatas, kalau menurut TS tersebut, kronologinya seperti ini:

===
Hallo,
Pada tanggal 08/03/2009 saya mendapatkan SMS demikian:

Selamat menikmati XL RBT!Anda mendapat gratis biaya bulanan utk bln pertama!Biaya Rp5.500/30hr(blm PPN) dikenakan otomatis bln ke2, RBT akan aktif dlm 1x24jam.

dan juga demikian:

Trm kasih sdh menggunakan XL RBT 1818. Utk tahu lagu yg lg populer kirim TOP ke1818. Utk tahu lagu lain ketik: CARI, kirim ke1818.

Pada saat itu juga, RBT langsung saya nonaktifkan dengan mengetikkan UNSUB ke 1818. Baru saja, tiba2 saya mendaptkan SMS lagi demikian :

Terima kasih, masa berlangganan XL RBT 1818 Anda telah diperpanjang. Utk pilihan lagu lain kirim RP ke 1818 (Terlanjur Cinta – Rossa & Pasha) Rp7rb/lg

Bagaimana bisa tiba2 RBT yang tidak pernah saya gunakan diperpanjang secar otomatis…. Saya coba call ke 817, dibilang saya pernah mengaktifkan RBT dan pihak XL TIDAK PERNAH / TIDAK BISA aktifkan RBT, harus dari pihak pelanggan. Lalu SMS saya yang pertama kali itu apa dong??? Hilang dah pulsa 7.000 dengan sia2….
Saat ini RBT juga telah saya nonaktifkan kembali.. Sudah coba saya call, dan tidak ada RBT’nya.. Ada rekan FP mengalami hal sama?
Thanks..

===
Akhirnya dengan sedikit magic dari om Blek yang ditiupkan melalui angin dari lereng tambora, saya mengetik SMS dengan isi UNSUB dan mengirimkannya ke 1818 …….

Berhasil … saya menerima sms konfirmasi bahwa saya sudah berhenti berlangganan. Tapi … yang membuat kesal, dibawahnya ada tawaran lagi untuk berlangganan RBT dengan lagu jelek bla-bla-bla …. wah XL memang ^&^^%$!#%&*)(* F**k

Setelah googling, aku menemukan banyak sekali keluhan bernada sama seperti diatas. bukan hanya dilakukan oleh XL, operator lainpun sama saja, setali tiga uang.

Sudah separah inikah wajah dunia usaha di Indonesia? Penuh cara-cara licik, memanfaatkan ketidaktahuan pelanggan dan lemahnya perlindungan dari pemerintah?

Pemerintah sudah waktunya menertibkan praktik-praktik liar seperti ini, misalnya Simpati berhenti mengirimkan SMS iklan 2 SMS/hari karena pulsanya sudah saya bayar dan saya membayar untuk pulsa bukan untuk dikirimkan iklan.

Mumpung ramadhan belum jauh, saya mengajak segenap insan bisnis Indonesia, para operator GSM/CDMA, XL, Telkomsel, Smartfren, Esia, Axis, Indosat, Ceria dan lainnya untuk meninggalkan cara-cara licik, memanfaatkan ketidaktahuan pelanggan dan lemahnya perlindungan pemerintah karena belum adanya regulasi yang mengatur untuk berbisnis dengan cara-cara yang santun, jujur, tidak usah sesumbar sebagai yang termurah, terbagus, ter-blak-blakan dan ….. !@@@$%#%$*&^(*)(($#@!!@$%*() dan pada akhirnya cuma isapan jempol saja.

Berani gak lu!